אנחנו רוצים להרגיש שיכיים, מחוברים לערכים, שותפים לקהילה.
בניית קהילות סביב מותגים עסקיים בימים אלו, הפכה לתופעה שכיחה ודי מוכרת.
והיא משמשת כיום כמנוע צמיחה חזק ואסטרטגי לצמיחה וגידול בערוצי הסושיאל השונים.
בניית קהילה הופכת את הלקוחות שלנו משחקנים פסיביים לשגרירים פעילים של המותג שלנו.
מהי קהילה עסקית?
קהילה עסקית מורכבת מקבוצה של אנשים שמחוברים סביב המותג שלנו.
חברי הקהילה שלנו, לא נקשרו זה לזו בגלל סל המוצרים/ השירותים שלנו, אלא בגלל הערכים והאינטרסים המשותפים שביססנו יחד בקהילה.
זו יכולה להיות קבוצה בפייסבוק או חשבון עסקי/ יוצר באינסטגרם שמעורר שיח פעיל באופן קבוע וגם קבוצת ווטסאפ של לקוחות מועדפים.
איך בונים קהילה חזקה?
- שיח פתוח ומכבד:
- ניתן מקום לקהל שלנו לשאול שאלות, לשתף חוויות, ואפילו לבקר אותנו באופן בונה.
- היחס והכבוד שאנו מעניקים ללקוחות, ישמשו כאבני היסוד לבניית מערכת אמון משותפת
- מערכת יחסים של אמון בונה ויוצרת תחושת שותפות – קולם נשמע!
- ניתן מקום לקהל שלנו לשאול שאלות, לשתף חוויות, ואפילו לבקר אותנו באופן בונה.
- תוכן בלעדי:
- נספק לקהילה שלנו תוכן בלעדי, כמו מדריך חדש, וובינר מיוחד או הנחה ייחודית.
- זה מה שיגרום להם להרגיש מיוחדים ויעודד אותם להישאר איתנו בקשר.
- נספק לקהילה שלנו תוכן בלעדי, כמו מדריך חדש, וובינר מיוחד או הנחה ייחודית.
- יצירת קשר אישי:
- אני מאמינה גדולה של המשפט: "עסקים עושים עם אנשים". בצעו שיחות, תייגו לקוחות מרוצים ותנו להם במה.
- זה מה שיוצר ובונה את הקשר אישי.
- זה מה שמגביר את הנאמנות.
- זה מה שמוביל להמלצות מפה לאוזן.
- אני מאמינה גדולה של המשפט: "עסקים עושים עם אנשים". בצעו שיחות, תייגו לקוחות מרוצים ותנו להם במה.
שאנו בונים קהילה אנו יוצאים לתהליך ארוך ומורכב. אין לנו שום ערת קסם ושום דרך קיצור לעלות עליה.
בניית הקהילה תדרוש מאיתנו השקעה רבה של הזמן ואנרגיה שלנו, ממש בדומה לכל אותן מערכת יחסים שונות, שאנו מכירים מחיינו.
אני אלווה אתכם צעד אחר צעד, מניתוח הקהל ועד בניית תוכנית פעולה ואסייע לכם לבנות קהילה שתהווה נכס אסטרטגי עבור העסק שלכם.
