למה לחכות שהלקוח יבוא – AI כבר יודעת מה הוא צריך?
כל משווק יודע שהדרך הטובה ביותר למשוך ולשמר לקוחות –
זה לתת להם בדיוק את מה שהם רוצים,
ורצוי לפני שהם בכלל שואלים.
פעם זה היה נשמע כמו משאלה תלושה מהמציאות,
אבל עם ה-AI של היום?
זה ממש קורה, בזמן אמת ובאופן אוטומטי!
מהי בעצם פרסונליזציה בזמן אמת ולמה היא כל כך יעילה?
זוהי היכולת להתאים את חווית הגלישה, התוכן, ההצעות והמסרים לכל משתמש באופן דינמי, על סמך ניתוח מתמיד של ההתנהגות והעדפות שלו.
וזה עובד, כי:
- זה רלוונטי – במקום הצעות גנריות, הלקוח מקבל המלצות שבאמת מתאימות לו ברגע הנכון.
- זה מפתיע – כשההמלצה מרגישה כל כך מדויקת, היא מעוררת וואו אפקט ומעודדת המרה.
- זה מעורר אמון – הלקוח מרגיש שהמותג מבין אותו ודואג לו אישית, מה שמחזק נאמנות.
איך מיישמים פרסונליזציה מבוססת AI בפועל?
- מערכות Recommendation Engines כמו של Amazonלומדת מבחירות עבר ומציעה מוצרים דומים.
- כלי בינה מלאכותית – AI כגון: Optimizely ו- Adobe Target- בודקים מס' גרסאות לתוכן, עיצוב ופלחי קהל.
- שילוב פלטפורמות כ- Emarsys ו- Salesforce מעבדות 100% מהמידע על הלקוח לחוויה אישית הוליסטית.
זה הזמן לאמץ פרסונליזציה מבוססת AI ולהפוך כל אינטראקציה לקסם!
כי בסופו של דבר, לקוחות לא רוצים להרגיש כמו עוד מספר בטבלת אקסל – הם רוצים שיכירו אותם באמת וידאגו לספק את מה שהם צריכים.
ועם יכולות הבינה המלאכותית של היום, אין שום סיבה שלא תוכלו לעשות בדיוק את זה.