שירותי שיווק דיגיטלי לעסקים

פייסבוק או אינסטגרם?! בהחלט אחת מהשאלות הנפוצות ביותר בקרב בעלי עסקים כיום.

איך מחליטים?

כדי שנוכל לענות על שאלה זו עלינו להבין את המדיות השונות ומה הן מספקות לנו.

לשם כך בואו נסקור את שתי הרשתות החברתיות הללו ונבין מה היתרונות, התועלות והאתגרים של כל אחת מהן עבור המפרסם.

הכרות עם המדיות:

פייסבוק – קצת נתונים על הרשת:

• ענקית הרשתות החברתיות וכן היא גם הבעלים של אינסטגרם ואפילו וואטסאפ.
• היא מונה עד היום 2021 את כמות המשתמשים הגדולה ביותר שיש לרשת חברתית לפלטפורמה עם למעלה משני מיליארד משתמשים פעילים ברחבי העולם.
• מספר המשתמשים הפעילים החודשיים של פייסבוק, קרי משתמשים שנכנסו לפייסבוק לפחות פעם בחודש, גדל ברבעון האחרון של שנת 2020 ל-2.8 מיליארד לעומת 2.5 מיליארד ברבעון הרביעי של 2019.
• מספר המשתמשים היומיים גדל ל-1.84 מיליארד דולר לעומת 1.66 מיליארד ברבעון המקביל בשנה הקודמת.
• ורק כדי שנבין את העוצמה כדאי לדעת שהענקית המדיה דיווחה על הכנסות של 28.1 מיליארד דולר ברבעון הרביעי, צמיחה של 33% לעומת הרבעון המקביל בשנה הקודמת.

היתרונות הבולטים– 

ממשק ניהול מתקדם לעסקים –  מערכת הניהול של פייס Business Suite וכן Business Manager מאפשרת ניהול פשוט ונח של כלי הפרסום, האינטגרציה וניהול מסע הפרסום של הלקוח עבורנו הלקוחות העסקים. (אולי תופתעו לגלות שגם את אינסטגרם מנהלים משם).

 – DATAפייסבוק מחזיקה בכמות דאטה שתשאיר כל אחד מאיתנו פעור פה, רמת דיוק האלגוריתם שלה אשר מנתח את התנהגות המשתמשים הוא סודי ביותר ויסודי ביותר. פייסבוק יודעת להנגיש את המידע לעסקים בצורה הטובה ביותר היום בעולם הדיגיטל והיא עושה זאת ע"י מתן אפשרות התאמת קהלים ברמת רזולוציה מדהימה.

מעקב תנועה–  הפיקסל של פייסבוק מאפשר לנו החברות לבצע מעקב הן באתרים שלנו והן בדף העסקי, האפליקציה וכל נכס דיגיטלי נוסף שעומד לרשותנו. ניתן לבצע בו הגדרה של המרות ואירועים וכמובן לנהל את הדאטה.

דוגמא המרת רימרקטינג:  המרה זו מבצעת פעולה שמאפשרת לבעל אתר "לצבוע" את הגולשים שהגיעו לאתר שלנו והביעו התעניינות בדף/ מוצר שלנו ואז כל מה שאנחנו צריך לעשות הוא לשתול קוד קטן של פייסבוק בקוד של האתר, וכאשר הגולשים הללו יכנסו לפייסבוק הם יראו מודעה מטעם האתר שתזמין אותם לאתר שוב לטובת סיום תהליך המכירה/ רישום או כל פעולה אחת שממירה לעסק.

כלי פרסום–  כמות האפשרויות שפייסבוק מעמידה לרשותנו העסקים היא גדולה ומגוונת ומאפשרת לכל עסק מכל סוג של תעשיה למצוא פתרון פרסומי. הפרסום ברשת יחסית לא יקר והוא מאפשר גם למידה ושיפור של מסע הפרסום ובכך מקנה הוזלת עלויות לאורך זמן. באפשרותנו לראות תוצאות ביניים, ללמוד על הפוסטים שעובדים לנו וכן על אילו שטעונים שיפור ובאונליין לבצע שיפורים בכל אחד מהפרמטרים כגון: טקסט של מודעות, פילוח קהל היעד, המדיה העיצובית ועוד. הנה בריף קצר על שניים מהכלי הפרסום החזקים של שנת 2020-2021.

וידיאו ופייסבוק לייב : פרסום סרטונים צובר תאוצה ניכרת, בשנה האחרונה חלה מגמת עליה של עשרות אחוזים בשימוש בפייסבוק לייב, ובזמני הצפייה בסרטונים בפלטפורמה וכן גם עומד לרשותנו קמפיין ייעודי למדיה של סרטונים וגם כלי מדדיה מעולים עבור עסקים לפעילות הווידאו.

מערכת הקניות המקוונות:  ניהול חנות מקוונות בפייס עם מתן אפשרות סליקה בחנות של פייס הוא בהחלט כלי מתחרה לחברות האיקומרס, הפלטפורמה אשר שוכללה לאחרונה והגדילה את מגוון האפשרויות הקיימות בחנות צוברת תאוצה רבה.

קבוצות וקהילות: מי לא חבר היום בקבוצה כלשהי בפייס? אין כזה! כלי שיווקי מצוין שמאפשר לנהל שיח עם הגולשים, ללמוד אודות התוכן שמעניין אותם. זה המקום לייצר אינטראקציה ולהתחבר לקהלים הקיימים והחדשים שקבוצה יכולה לייצר לעסק.

וכן בהחלט יש עוד סיבות רבות וטובות אשר משמשות אותו כבעלי עסקים אך קצרה היריעה מכדי שנסקור את כולן במאמר זה, מבטיחה הבאתי לכם את המיטב.

אינסטגרם – קצת נתונים על הרשת:

• אין ספק שזו רשת "מנצנצת" אשר נמצאת בצמיחה גבוהה וניכרת.
• היא מביאה לחיינו פשטות, קלות וים של יצירתיות.
• נכון לשנת 2020-2021 יש לאינסטגרם כבר מעל מיליארד משתמשים חודשים וחצי מיליארד משתמשים יומיים, אשר נכנסים באופן יומי וקבוע לרשת, צופים, מגיבים, מעלים תמונה, מחטטים בסטורי ועוד. תראו איזה עוצמה יש לתמונה! מעל 95 מיליון תמונות מועלות לאינסטגרם כל יום- זה מטורף!
• וכן אינסטגרם בהחלט עושה את דרכה על השטיח האדום בהיכנסה לשחק עם הגדולות פייסבוק ויוטיוב.

היתרונות הבולטים–

קלות, פשטות ויצירתיות:  אין ספק שהקהל הצעיר שגרם לכולנו ללכת אחרי מדיית האינסטוש פנה אליה מלכתחילה בגלל סיבות אלו. איך החברה הצעירים נוהגים לומר לנו המבוגרים? כן זה.. "אל תחפור". זו בהחלט רשת ששינתה את כללי המשחק, היא מאפשרת לגולש לעקוב אחר משתמש אחר בין עם זה עסק או אדם פרטי ללא חובת חברות או FLOW כפול מה שמעניק רמת נוחות הן למפרסמים והן לגולשים. לצד זה אינסטגרם לקחה את המדיה של התמונות והווידאו לליגה אחרת, עם מגוון אפליקציות ופונקציונליות מעוררת השראה אשר מחיבות אותנו להיות ממוקדים במסר, חדים במטרה ומלאי קראיטיב.

כלי פרסום – חדשנות ויזואלית:  הממשק הוויזואלי המתקדם של אינסטגרם נוח וכיפי לשימוש ומאפשר לנו לשתף את התוכן במהירות הבזק וליצור תופעות ויראליות שגורמות למותגים העסקיים לזהור ולפרוח.

אז בוא נסקור 3 מכלי הפרסום החזקים של אינסטוש.

סטורי–  הסיפור שאינו נגמר הוא הכלי החזק ביותר של אינסטוש והוא נותן לנו אפשרות לספר את הסיפור שלנו בלייב כל יום כל היום, הוא מוצג ל 24 שעות בלבד כך שתמיד יהיה שם תוכן חדש ומעניין והוא מספק את זירת התקשורת שלנו עם הגולשים דרך תוכן ויזואלי יצירתי. היא אטרקטיבית מאוד, מעל 500 מיליון גולשים צופים כל יום ויום בסטורי!

תגיות- להיות או לא להיות: השימוש ב- Hashtags מאפשר לנו להרחיב את תפוצת התמונות ברחבי העולם ולסווג אותן ע"פ ביטויי חיפוש מגוונים. באינסטגרם ניתן לשלב עד 30 האשטגים בכל תמונה ומומלץ לשלב ביטויים באנגלית ובעברית כדי להתאים את התמונה לקהלי יעד שונים.

מדיה מוכרת:  חנות מקוונת לצד מדיית התמונות והווידאו זו שיטה מוכחת להגדלת המכירות בעבור העסק שלנו, אינסטגרם אשר הפכה לפלטפורמה מספר אחת בעבור המשפיעים יצרה פלטפורמת מכירה חזקה ומצליחה שמאפשרת לגולשים לחפש את מוצרי הקניות שלהם בעזרת מונחי התיוגים- Hashtags שהזכרתי קודם לכן.

העולם שייך לצעירים: כן הקהל של אינסטגרם צעיר יותר, אך היום שיש לה מעל מיליארד משתמשים היא בהחלט הטרוגנית דיה כך שמרבית העסקים יוכלו לבצע ממנה פילוח קהלים מותאם.

לצד זו חשוב שנודה כי לצעירים יש השפעה ניכרת ולא פעם הם מכתיבים ומשנים את רוח הדברים.

מכאן אנו מבינים את החשיבות שיש לעסקים להכיר וללמוד אודות הקהלים הצעירים והתוכן שהם צורכים.

טרנדים ופיצ'רים: אינסטגרם לא נחה לרגע, כל הזמן מחדשת וממציאה את עצמה עם פיצ'רים מגניבים שמייצרים גם תוכן איכותי וגם עניין תמידי סביב החדשות שלא נגמרת.

Instagram Reels  פיצ'ר שהושק בשנת 2020 אשר מאפשר להעלות סרטוני וידיאו קצרים עם סאונד או קטעי אודיו מוכנים בצירוף אפקטים שונים בזהה לרשת של טיקטוק.

פילטרים ממותגים–  עוד רעיון מקורי ויצרתי של אינסטוש אשר מאפשר מעקב של גולשים דרך הפילטר שלנו, וכן אפשר ממש ליצור פילטר לעסק ולמתג אותו, זו חשיפה מצוינת. למי שלא מכיר או יודע מה זה פילטר? הנה הסבר קצר: פילטר הוא אלמנט גרפי- טכנולוגית "מציאות רבודה" אשר באמצעות חיישנים מבצע זיהוי פנים ומאפשר הוספת אלמנטים עיצובים וגרפים שונים על התמונה. הטכנולוגיה של ימינו מאפשרת לאפליקציות השונות לבצע זיהוי דרך מצלמת הטלפון שלנו, לקרוא את תנועות הפנים שלנו וכן תנועות שונות שאנו עושים ולייצר עליהם אפקט גרפי.

כעת לאחר שביצענו סקירה מקצועית של המדיות וכלי הפרסום שלהן,

אנו יכולים להתחיל לשאול את עצמנו כמה שאלות חשובות.

פאנל שאלות למקבלי ההחלטות:

איזה עסק יש לך?  סוג העסק שלכם וסוג המוצר או השירות שאתם מפרסמים הם חלק קריטי בתהליך קבלת ההחלטות של בחירת המדיה הרלוונטית לכם.

קהל היעד : מיהו קהל היעד שלנו? ובאיזה מדיה או נמצא יותר?

תוכן כתוב או תמונה:  איזה סוג תוכן מתאים לגולשים שלנו יותר? אין ספק שתוכן כתוב הוא ביתו של הפייסבוק (ע"פ ההתקדמות שלה בעולם המדיה היא שחקן רציני של טקסט) ומדיית התמונות והווידאו היא בהחלט ביתה של "הגורו- אינסטוש".

מה יותר- פרסום ממומן או אורגני: פייסבוק עדיין חזקה ומובילה יותר בעולם הקידום הממומן וזאת בזכות אפשרויות הפילוח המדויקות שלה וכמות המשתמשים הגדולה ביותר, לעומתה אינסטגרם בעלת יכולת טובה יותר בקידום האורגני שכן היא מאפשרת די בקלות להגיע ליותר משתמשים, בזכות הפיצ'רים שלה: אשטאג # ותצוגת המומלצים המותאמת אישית לגולש.

תקציב ומטרות פרסום:  לכל מדיה עלויות שונות כמובן והן משתנות גם בהתאם לסוגי הקמפיינים, כדי לקבל את ההחלטה חשוב לבנות תוכנית עסקית עם מטרות ברורות שיעזרו לכם לבחור את הקמפיין המתאים ביותר, כדי לבחור קמפיין מתאים צריך לבחון גם את נושא התקציב היומי, האם הקמפיין יביא לכם את ההמרות הרצויות עם התקציב שקבעתם? לדוגמא: קמפיין לידיים מצריך תקציב רחב יותר מקמפיין תנועה.

טיפים אחרונים:

לפייסבוק כמות נרחבת יותר של סוגי קמפיינים.

אינסטגרם דורשת מדיה מעוצבת בעלת קראיטיב וכן תחזוקה שוטפת של תוכן כל הזמן ולכן היא מייקרת לא פעם את עלויות הפרסום ואת משך זמן ההשקעה.

עלויות הפרסום באינסטגרם לרוב זולות יותר בגלל שיש פחות מפרסמים באינסטגרם, העלות לחשיפה באינסטגרם נמוכה יותר מפייסבוק ולכן תוצאות חשיפה של קמפיין אינסטגרם מול קמפיין פייס יכול להביא תוצאות טובות יותר באותו התקציב, יחד עם זאת בקמפיין המיועד להבאת גולשים לאתר אינטרנט- "טראפיק", או קמפיין לידיים אינסטגרם ככל הנראה תעלה לנו משמעותית יותר מפייסבוק.

קמפיין אינסטגרם בזהה לקמפיין פייסבוק אינו מופיע בעמוד שלכם בצורה אורגנית. הקמנו קמפיין מושקע? נהדר!, הוא מופיע לנו בערוץ הפרסום הממומן, ונוכל לראות את כל הנתונים שלו דרך מנהל המודעות של פייסבוק, בנוסף כאשר עושים קידום ממומן לסטורי (בשונה מסטורי אורגני) אין לנו את האפשרות להעלות פיצ'רים מדליקים כמו צ'ק אין, פילטרים, תיוג וכן הלאה, סטורי ממומן לא מאפשר זאת. מה שכן מותר להוסיף טקסטים או עיצוב שישתלבו בצורה נכונה עם המודעה.

אז בואו נסכם:

עסק שיודע בדיוק איפה הקהל שלו נמצא ואיזה תוכן עיקרי הוא מעביר יוכל די בקלות לקבל החלטה… לאלו מאיתנו שעוד לא בטוחים כדאי לנסות ולבדוק את שתי הפלטפורמות בו זמנית ולראות איזו מהן תניב את התוצאות הטובות ביותר לעסק, הן בעולם של חשיפה והמרה והן בעולם של עלויות פרסום.

לכם יש טיפים נוספים? מה להוסיף או סתם בא לכם להגיב… כתבו לי.