נראות בחיפושי AI - מה מודדים? מה סופרים? אזכורים והמלצות
⚡ בקצרה – מה תלמדו בפוסט זה?אם יש לך עסק קטן ואת.ה שואל.ת את עצמך אם Google, ChatGPT או Perplexity "רואים" אותך? את.ה לא לבד. |
נראות בחיפושי AI - ההבדל בין אזכורים להמלצות
דוגמא פשוטה לסדר גדול:
נניח שיש לי עסק של מספרה. ומישהי שואלת את ChatGPT – "מי המספרה הכי טובה לעשות בה צבע שיער בתל אביב?"
ChatGPT מבצע חיפוש ומוצא ברשת, מידע שבו הוזכרה המספרה שלי, אבל בהקשר של מחירים יקרים. האזכור מוביל לתגובה של לקוחה כלשהי, שתגובתה היא: "המחירים שם די גבוהים".
אז, נכון הופעתי, אבל הופעה זו תחשב לאזכור. זו לא המלצה.
כעת, נניח שיש לי עסק לעיצוב פנים, בעל עסק שמחפש מעצב.ת פונה ל-ChatGPT ומבקש לקבל המלצה על מעצבי פנים באזור הצפון.
ChatGPT מבצע חיפוש ומוצא ברשת, מידע שבו הוזכר העסק שלי לעיצוב פנים, זוהי ביקורת מלקוח.
האזכור מוביל לביקורת שהושארה ע"י אחד מלקוחותי ובה נרשם: "תענוג לעבוד עם איה, היא אשת מקצוע אדירה, מקצוענית רצינית ובעלת קשרים ענפים".
כעת, לא רק שהופעתי, הופעה זו, נרשמת כהמלצה.
כיצד מודדים כיום עסקים את הנראות שלהם בחיפושי AI?
נכון להיום, כלי המדידה הרגילים סופרים אזכורים ומציגים אותם כהצלחה, הם לא יוצרים בידול בין אזכור או המלצה.
אבל הגולשים, הלקוחות הפוטנציאלים שלנו, הם כן, הם לא יגיעו אלינו בגלל שהזכירנו אותנו, בפרט עם אזכורים שלילים ולא טובים.
גולשים וקהלי יעד פוטנציאלים לעסק שלנו, יגיעו – רק כאשר מערכת ה-AI תמליץ עלינו בצורה חיובית וברורה ואת זאת עושות המערכות רק בכפוף לסימוכין והמלצות.
וכאן בדיוק נופל הפער החשוב לנו כבעלי עסקים – בין אזכורים להמלצות.
מה כדאי לעסקים למדוד בנראות בחיפושי AI?
כבעלי עסקים, אנו מיד מבינים שלא כמות האזכורים היא זו שתביא לנו את ההכנסה הבאה, אלא טיב האזכור והם הוא שימש כאסמכתא ברורה של המלצה.
הנה 3 כללי אצבע שייסיעו לנו להפוך אזכור לנכס.
- איכות ההקשר של האזכור: לא רק שהשם שלך הופיע, אלא איך הוא הופיע. האם AI הציג אותך כפתרון לבעיה ספציפית? האם השתמש במילים חיוביות? אם יש לך בוטיק בגדים, האם AI אמר "בוטיק X הוא מקום מצוין לאוהבות אופנה בסגנון מינימליסטי" או סתם "בוטיק X קיים בעיר"?
- מיקום בתוך התשובה: מחקרים מראים שאזכור בחלק הראשון של תשובת AI מניב הרבה יותר קליקים ופניות מאשר אזכור בסוף. אם את מוזכרת, כדאי לבדוק איפה בדיוק.
- תדירות בשאילתות רלוונטיות: בדקי שאלות שהלקוחות שלך באמת שואלים. לא "מה הסלון הטוב בישראל" אלא "סלון שיער לנשים עם שיער מתולתל בחיפה" אם זה קהל היעד שלך. תדירות האזכור בשאילתות ממוקדות חשובה הרבה יותר מאזכורים כלליים.
שאלה חשובה מאוד?! האם AI מפנה לאתר שלך?
- הצלחנו לייצר לעצמנו בנק ביקורת מטיבות מלקוחות, הצלחנו לבסס את מעמדנו כאוטוריטה בתחומנו העונה על שאלות.
- כעת נרצה שמערכות ה-AI ייקחו את זה יחד איתנו קדימה. ובכל פעם שהם ממליצים עלינו בתגוגבה לשאלות הגולשים, הם יצרפו לינק של האתר שלנו.
- התחילו עם מס' ניסיונות של שאלות בתחום העיסוק שלכם כמובן, ראו מי עולים כממליצים, האם אתם עולים? האם יש קישורים מצורפים ועוד…
- כעת נרצה שמערכות ה-AI ייקחו את זה יחד איתנו קדימה. ובכל פעם שהם ממליצים עלינו בתגוגבה לשאלות הגולשים, הם יצרפו לינק של האתר שלנו.
שאלות שכדאי לשאול כל שבוע כדי לעקוב אחר הנראות שלכם בחיפושי AI
אם אתם מנהלים עסק קטן ואין לכם כלימדידה יקרים, תוכלו לאמץ שגרה די פשוטה שעובדת. כל שבוע, בחרו שלוש שאלות שמייצגות את שלושת השאלות שהלקוחות שלכם שאלו השבוע, או שלוש שאלות שחוזרות על עצמן בקרב לקוחות באופן קבוע ושאלו אותן ב-ChatGPT וב-Gemini.
על מה כדאי שתקפידו?
לא לשים שאלות כלליות כמו: "מי הטוב ביותר בתחום X?"
אלא, שאלות ספציפיות וממוקדות, כמו ששואלים הלקוחות האמיתיים שלכם, לדוגמא: "איפה כדאי בחיפה לעשות קעקוע ראליטסי?", "באיזה מסעדה כשרה, כדאי לשבת בימי חמישי אם חוגגים אירוע משפחתי כמו יום הולדת?", אם אני משפצת בית בצפון, מה כדאי לדעת לפני בחירת מעצב פנים"?, "איפה אפשר לקנות מזון אורגני לכלבים בבאר שבע?"
כתבו את התשובות שקיבלתם. בדקו האם המותג שלכם מופיע? ואם כן, כיצד הוא מתואר.
זה אמנם קצת עבודה ידנית, אבל היא נותנת לכם תמונת מצב אמיתית ומאוד מוחשית של המצב הנוכחי שלכם בעסק אל מול הנראות בחיפושי AI ברשת.
איך להשתמש בממצאים כדי לשפר את הנראות בחיפושי AI?
אם גיליתם שאתם לא מופיעים בכלל, כנראה שחסרות ביקורות ספציפיות, תוכן מקצועי באתר, או אזכורים חיוביים בפלטפורמות שמערכות AI סורקת.
אם גיליתם שאתם מוזכרים אבל בהקשר לא טוב, זה סימן לעבוד על ניהול המוניטין הדיגיטלי.
שמרו את הממצאים האלה בטבלה פשוטה ב-Google Sheets.
אחרי חודש – חודשיים: תוכלו להתחיל ולראות מגמות והסברים בפועל, שקוראים הלכה למעשה בשטח, בעקבות פעולות שלכם.
וכך תוכלו לקשר בין פעולות כלשהן שעשיתם לבין שיפור או ירידה בנראות בחיפושי AI ברשת.
למה הפער בין נראות ב-AI לבין אזכורים רק גדל עם הזמן?
ככל שיותר עסקים מתחילים למדוד נראות AI, אלה שמסתפקים בספירת אזכורים יחשבו שהם "בסדר", בעוד שהמתחרים שמסתכלים על איכות ההקשר משפרים את הנוכחות שלהם בצורה יסודית ועקבית.
הפער הזה בין מי שמבין ומי שלא, רק יתרחב עם הזמן. בשנה הקרובה, כשיותר ויותר לקוחות פוטנציאלים יתחילו לשאול שאלות ב-AI לפני שהם פונים לעסק, ההבדל בין אזכור חיובי להמלצה ישירה יהיה ההבדל בין להיות ברשימה לבין להיות הבחירה הראשונה.
מה תוכלו לעשות כבר השבוע כדי לשפר את ההמלצות בחיפושי AI?
- בקשו מלקוחות מרוצים לכתוב ביקורות ספציפיות, שמפרטות מה בדיוק עזרתם להם לפתור. ביקורת שאומרת "שירות מצוין" שווה פחות מביקורת שאומרת "עזרו לי לבחור את הביטוח המתאים לעסק קטן שלי ונחסכו לי אלפי שקלים".
- כתבו תוכן באתר שלכם שעונה ישירות על שאלות שהלקוחות שלכם שואלים. שאלות ותשובות, מדריכים מעשיים, מקרי בוחן.
- ודאו שאתם מוזכרים בפלטפורמות שמערכות AI סורקות: Google Business Profile, Yelp, מדריכים מקצועיים בתחום שלכם ועוד.
